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El uso de vaposports está sujeto a la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles. Aquí encontrarás el alcance de nuestras políticas, tus derechos como usuario y cómo contactarnos si tienes una duda sobre cualquier aspecto legal.
opera bajo las condiciones descritas en este aviso, que se aplican desde el momento en que accedes a cualquier sección de nuestro sitio o app desde tu celular. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en tu lugar de residencia; si esa ley no lo permite, no debes continuar usando la plataforma. Solo las personas en regiones elegibles pueden abrir una cuenta, realizar depósitos a través de OXXO, SPEI o Mercado Pago, y participar en los juegos disponibles. Esta política cubre la relación entre tú y vaposports en lo que respecta a contenido, transacciones y datos de cuenta. No incluye las condiciones de terceros proveedores de pago ni las reglas internas de los estudios que suministran contenido de juego. Cuando registras una cuenta aceptas estas condiciones en su versión vigente, que puede actualizarse; la versión actual siempre está disponible en esta página. Si realizas un depósito en OXXO o una transferencia SPEI, el comprobante de la transacción queda registrado en tu historial de cuenta. Ante cualquier duda sobre la vigencia o el alcance de este aviso, contáctanos antes de continuar operando tu cuenta.
No todo lo que ocurre en el ecosistema digital de vaposports cae dentro del mismo marco legal. Entender qué abarca este aviso te ayuda a saber a quién dirigirte cuando surge una pregunta.
Este aviso regula la apertura, el uso y el cierre de tu cuenta en vaposports. Incluye los requisitos de identidad, la verificación necesaria para operar y las condiciones bajo las cuales podemos suspender el acceso si la ley local lo exige.
Los movimientos realizados mediante OXXO, SPEI o Mercado Pago quedan registrados en tu historial de cuenta. Este aviso describe cómo tratamos esa información, pero las condiciones de cada procesador de pago son responsabilidad de ese proveedor, no de vaposports.
Los juegos, tablas de casino en vivo y mercados de apuestas deportivas disponibles en el lobby son contenido sujeto a este aviso en cuanto a su uso permitido. Las reglas propias de cada título —como los rondas de bonificación o los premios de un juego— son responsabilidad del estudio que lo produce.
Links, integraciones o servicios de terceros accesibles desde vaposports tienen sus propias políticas independientes. No somos responsables de las condiciones que esos terceros aplican; te recomendamos revisarlas por tu cuenta antes de usarlos.
Como usuario de vaposports en una región elegible, tienes vías concretas para gestionar lo que guardamos sobre ti. Puedes revisar el historial de transacciones directamente en tu cuenta después de iniciar sesión — ahí aparecen los movimientos de OXXO, SPEI y Mercado Pago con fecha y monto. Si detectas un dato incorrecto en tu perfil, como un correo electrónico o un número de celular desactualizado, puedes corregirlo desde la sección de configuración de tu cuenta sin necesidad de contactar soporte. Para preguntas sobre retención de datos o solicitudes de eliminación de cuenta, el canal indicado es el correo de soporte o el chat en la plataforma. Respondemos en español y atendemos cada solicitud de acuerdo con la ley local aplicable.
Ingresa a tu cuenta y abre el historial de movimientos para ver cada transacción registrada, incluyendo depósitos por OXXO o transferencias SPEI, con la fecha exacta y el estado del movimiento.
Si tu celular, correo o cualquier dato de perfil está desactualizado, actualízalo en la configuración de tu cuenta. Algunos cambios pueden requerir una verificación adicional según las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si tienes una pregunta específica sobre cómo aplicamos este aviso a tu cuenta, escríbenos por el canal de soporte indicado en esta página. Detalla tu consulta para que podamos darte una respuesta precisa.
Para solicitudes de eliminación de cuenta o consultas sobre retención de datos, contacta al equipo de soporte con el correo asociado a tu cuenta. Gestionamos cada caso de forma individual, conforme a la ley local.
Si tienes una duda sobre este aviso, sobre el acceso a tu cuenta o sobre cómo aplicamos nuestras políticas, estos son los caminos directos para contactarnos. Toda la atención es en español.
Abre el chat desde tu cuenta para plantear dudas sobre políticas, datos o condiciones de uso. El equipo responde en español y puede escalar tu caso al área correspondiente si se trata de una consulta legal.
Envía tu solicitud detallada al correo de soporte disponible en la sección de contacto de vaposports. Incluye el correo asociado a tu cuenta para que podamos identificar tu caso y darte seguimiento puntual.
Dentro de tu cuenta encontrarás una sección de ayuda con respuestas a preguntas frecuentes sobre políticas, acceso y derechos. Revísala antes de escalar; muchas consultas tienen respuesta inmediata ahí.
Tratamos la información de tu cuenta con criterios definidos en este aviso y de acuerdo con la ley local aplicable. Aquí describimos las prácticas centrales para que sepas qué esperar.
Guardamos la información necesaria para operar tu cuenta —nombre, correo, celular, historial de transacciones— durante el tiempo que tu cuenta esté activa y el período adicional que la ley local requiera. Puedes solicitar detalles sobre tu caso específico a través del soporte.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa, recordar preferencias del lobby y medir el funcionamiento de la plataforma en tu celular o computadora. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones pueden verse afectadas si las desactivas.
El acceso a tu cuenta está protegido por las credenciales que tú estableces. Si detectas actividad inusual, cambia tu contraseña de inmediato desde la configuración de tu cuenta y notifícanos por el chat de soporte para que revisemos el caso.
Para pedir la corrección o eliminación de tus datos, escríbenos al canal de soporte con el correo de tu cuenta. Gestionamos cada solicitud de forma individual según lo que permita la ley local en tu región.
Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre nuestras políticas. Si tu pregunta no aparece aquí, contáctanos por el chat de soporte.
Este aviso aplica desde que accedes a cualquier sección de vaposports, ya sea desde tu celular o computadora, con o sin cuenta activa. Al continuar navegando o abrir una cuenta, aceptas las condiciones vigentes en ese momento.
No. El servicio solo está disponible en regiones elegibles según la ley local de cada lugar. Si la ley local donde resides no permite este tipo de servicio, no debes registrar ni operar una cuenta. Eres responsable de verificar tu situación antes de continuar.
Después de iniciar sesión, abre la sección de historial de movimientos en tu cuenta. Ahí aparecen todos los depósitos registrados —incluyendo los realizados por OXXO, SPEI o Mercado Pago— con fecha, monto y estado de cada operación.
Entra a la configuración de tu cuenta y actualiza el campo correspondiente. Para cambios que afecten la identidad verificada —como nombre o fecha de nacimiento— es posible que necesites completar pasos de verificación adicionales según las instrucciones que aparecen en pantalla.
Este aviso puede actualizarse cuando sea necesario. La versión vigente siempre está disponible en esta página. Si realizas una transacción o accedes a tu cuenta tras una actualización, se entiende que aceptas la versión en vigor en ese momento.
Escribe al canal de soporte indicado en esta página e incluye el correo asociado a tu cuenta. Gestionamos cada solicitud de forma individual, conforme a la ley local aplicable en tu región, y te informamos del resultado por el mismo medio.