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En vaposports tratamos tu información personal con cuidado y transparencia. Este aviso explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cuáles son tus opciones — todo esto depende de la ley local del lugar donde resides y el servicio está disponible únicamente en regiones elegibles.
Cuando creas una cuenta en vaposports registramos los datos que nos proporcionas directamente: nombre, correo electrónico, número de celular y la información necesaria para verificar tu identidad. También registramos datos de actividad como el dispositivo que usas, las páginas que visitas y las acciones que realizas dentro de la plataforma, incluyendo movimientos en tu saldo. Cuando realizas un depósito a través de OXXO, SPEI o Mercado Pago, el procesador correspondiente nos confirma el resultado de la transacción; vaposports no almacena datos completos de tarjetas ni credenciales bancarias. Usamos esta información para operar tu cuenta, verificar transacciones, atender solicitudes de soporte y cumplir con las obligaciones que establece la ley local aplicable. El acceso al servicio y el tratamiento de tus datos están sujetos a la ley local de tu lugar de residencia y solo aplican en regiones elegibles. No vendemos tu información personal a terceros con fines comerciales ajenos a la operación de la plataforma.
Este aviso de privacidad aplica a la información que vaposports recopila directamente a través de su plataforma. Es importante que distingas qué aspectos cubre nuestra política y cuáles dependen de terceros o de condiciones externas, para que tomes decisiones informadas sobre tu cuenta.
Los datos que ingresas al crear o acceder a tu cuenta — correo, celular, contraseña — están cubiertos por este aviso. Tú controlas esa información desde la sección de configuración de tu perfil una vez que inicias sesión.
Los registros de depósitos y retiros realizados mediante OXXO, SPEI o Mercado Pago forman parte de tu historial de cuenta. Los términos del procesador de pago externo se rigen por las políticas propias de cada uno, no por este aviso.
Las interacciones con juegos, apuestas deportivas y funciones del sitio generan datos de actividad que usamos para operar el servicio correctamente. Esos registros están dentro del alcance de este aviso y puedes consultarlos mediante una solicitud formal.
Si accedes a vaposports a través de un enlace externo o usas un servicio conectado de un tercero, ese tercero tiene sus propias políticas de privacidad. No somos responsables del tratamiento de datos que hagan fuera de nuestra plataforma.
La ley local que aplica en tu región reconoce derechos sobre el tratamiento de tus datos personales. En vaposports puedes ejercer esos derechos directamente: solicitar ver qué información tenemos registrada en tu cuenta, pedir que corrijamos datos incorrectos o desactualizados, oponerte a ciertos usos de tu información y, en los casos que la ley permita, pedir que cancelemos datos que ya no sean necesarios. Para iniciar cualquiera de estas acciones escríbenos por el canal de soporte habilitado en tu cuenta. Te pediremos que confirmes tu identidad antes de procesar la solicitud, siguiendo los pasos que se muestran en el formulario correspondiente. El tiempo de respuesta depende del tipo de solicitud y de los requisitos que establece la ley local.
Solicita un resumen de los datos personales registrados en tu cuenta. Te respondemos según los plazos que marca la ley local en regiones elegibles, con la información disponible en nuestros sistemas.
Si tu nombre, correo o número de celular están mal registrados, puedes solicitar la corrección desde tu perfil o a través de soporte. Algunas correcciones pueden requerir verificación adicional de identidad.
¿Tienes dudas sobre cómo usamos tus datos? Escríbenos por chat de soporte o al correo de privacidad indicado en este aviso. Nuestro equipo responde en español y atiende consultas relacionadas con este documento.
Donde la ley local lo permita, puedes pedir que cancelemos o limitemos el uso de ciertos datos. Te indicaremos qué efectos tiene esa acción sobre tu acceso al servicio en regiones elegibles.
Si tienes preguntas sobre cómo tratamos tu información o quieres ejercer alguno de tus derechos, hay tres formas de contactarnos. Siempre puedes iniciar sesión en tu cuenta para ver el estado actual de tus datos o el historial de tus solicitudes previas.
Una vez que inicias sesión, el chat de soporte está disponible desde el menú de ayuda. Es el camino más directo para preguntas sobre privacidad y datos de tu cuenta.
Escríbenos al correo de privacidad indicado en la sección de contacto dentro de vaposports. Incluye el asunto 'Solicitud de privacidad' para que lo dirijamos al área correcta.
Para ejercer derechos formales de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, usa el formulario disponible en tu cuenta. Ahí encontrarás los campos y los pasos de verificación que establece la ley local.
El cuidado de tu información no es solo una obligación legal — es parte de cómo operamos. Desde el momento en que creas tu cuenta hasta cada transacción con OXXO, SPEI o Mercado Pago, aplicamos controles para que tus datos solo sean accesibles a quienes los necesitan para operar el servicio. Aquí te explicamos cuatro áreas concretas de ese manejo.
Tu contraseña se almacena de forma cifrada. Las sesiones activas las puedes revisar desde la configuración de tu cuenta; si ves un acceso que no reconoces, puedes cerrar esas sesiones y contactar a soporte desde el mismo menú.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa, recordar preferencias de idioma y analizar el uso general de la plataforma. Puedes revisar y ajustar las preferencias de cookies desde el aviso que aparece en tu primera visita o en la configuración del sitio.
Conservamos tu información mientras tu cuenta está activa y durante el período que exige la ley local aplicable en regiones elegibles. Cuando solicitas la cancelación de tu cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos legales vigentes.
Cuando este aviso cambie de forma relevante, lo notificaremos dentro de la plataforma antes de que entre en vigor. El estado vigente siempre estará disponible en vaposports/privacy-policy/ para que puedas revisarlo cuando quieras.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales. Si la tuya no está aquí, escríbenos por el chat de soporte desde tu cuenta.
Al registrarte pedimos nombre, correo electrónico y número de celular. También recopilamos información de verificación de identidad cuando el proceso de tu cuenta lo requiere, siguiendo los pasos indicados en el formulario visible durante el registro.
Solo compartimos datos con terceros cuando es necesario para operar el servicio — por ejemplo, con los procesadores de OXXO, SPEI o Mercado Pago para confirmar transacciones. No vendemos tu información personal a terceros con fines ajenos a la operación de la plataforma.
Inicia sesión en tu cuenta y usa el formulario de solicitud ARCO disponible en la sección de privacidad. Confirmaremos tu identidad y te responderemos con la información registrada en los plazos que establece la ley local aplicable en tu región.
Sí. Puedes solicitar corrección de datos desde la configuración de tu perfil o mediante el formulario de solicitud en tu cuenta. Para eliminación, el proceso depende de los requisitos de la ley local y puede afectar el acceso al servicio en regiones elegibles.
Cuando solicitas el cierre de tu cuenta iniciamos el proceso de eliminación de tus datos personales conforme a los plazos que fija la ley local vigente. Algunos registros pueden conservarse el tiempo que exija la normativa aplicable en regiones elegibles.
Sí, este aviso aplica independientemente del dispositivo que uses — celular, computadora o tableta — siempre que accedas a vaposports. El tratamiento de tus datos es el mismo y está sujeto a la ley local de tu lugar de residencia.